Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan dentro de 2–5 días hábiles después de recibir la confirmación de compra.

¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se envían mediante USPS y normalmente la entrega tarda aproximadamente 3–7 días hábiles después del procesamiento.

¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento de USPS por correo electrónico cuando esté disponible.

¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

¿Puedo cambiar la talla?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla dentro del período establecido, sujeto a disponibilidad.

¿Qué condiciones debe cumplir una prenda para ser devuelta?
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que fue recibida y con sus etiquetas originales.

¿Qué hago si recibí un artículo incorrecto o defectuoso?
Contáctanos lo antes posible desde nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido y explicando el problema.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes contactarnos desde nuestra página de Contacto. Estaremos encantados de ayudarte.